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Aplicativos AFIP-DGR - Preguntas Frecuentes
Solución a errores comunes - Parte 2
- Consultas más frecuentes efectuadas en la Sala de Informática del CPCECABA, y en AFIP
¿Cómo realizar un backup de los aplicativos para trasladar los datos a otra PC? - Al restaurar un backup aparece la siguiente leyenda: “Error razón 6” ¿Cómo se soluciona? - ¿Cómo utilizar el instructivo de cada aplicativo? - Al ingresar al SIAp aparece el siguiente mensaje de error: "Se encontró un directorio (XXXXX) correspondiente a un módulo instalado pero no se encontró el archivo ejecutable correspondiente" ¿Cómo se soluciona? - Al generar el archivo para transferencia electrónica de datos aparece el siguiente mensaje de error: “Se produjo un error durante la generación (filewin)” ¿Cómo se soluciona? - Al ingresar al SIAp u otro aplicativo el mismo no se abre y aparece la siguiente leyenda:“Error 339 en tiempo de ejecución el componente por ejemplo: textpf.ocx no está registrado correctamente, falta un archivo o no es válido”
1- ¿Cómo realizar un backup de los aplicativos para trasladar los datos a otra PC?
Para realizar el backup:
• Si se realiza en un disquete es conveniente que el mismo se encuentre formateado (con formato completo).
• Ingresar al SIAp y seleccionar el contribuyente a respaldar.
• Luego ir a Archivo y después a Respaldo de información.
• Seleccionar la Unidad de destino (en este caso, disco de 3 ½ a).
• En Tipo de Respaldo seleccionar Por contribuyente, e inmediatamente aparecerá en la ventana CUIT el seleccionado previamente desde el SIAp.
• Tildar la opción Seleccionar sólo la aplicación deseada y luego seleccionar el aplicativo a resguardar. Aparecerá una ventana debajo de esta opción con el listado de aplicativos cargados en el SIAp, para poder ver la totalidad de aplicativos se puede desplegar las opciones haciendo clic en las flechas que se encuentran debajo y a ambos lados del listado de los aplicativos.
• Hacer clic en Respaldar y esperar unos segundos.
• Al final de la ventana se leerá una leyenda que indica que el proceso terminó exitosamente.

Para recuperar el backup:
• Colocar el disquete en la disquetera.
• Abrir el SIAp y hacer clic en Archivo.
• Hacer clic en Restauración de información.
• En archivo de origen seleccionar disco de 3 ½ a.
• Hacer doble clic sobre el archivo siap_bkp.zip, a la derecha en la ventana Tipo de restauración se puede visualizar el tipo de backup.
• Para continuar hacer clic en Restaurar.
• Al finalizar aparecerá una leyenda que indica que se debe reiniciar el sistema, con lo cual se debe volver a ingresar al Siap.

*Este procedimiento reemplaza los datos que se tiene en la PC donde se restaura el backup, respecto de ese contribuyente y de esa aplicación. Convendría tener en ambas PC´s la misma versión y release del aplicativo.
*No se podrá realizar más de un backup por disquete, ya que todos se denominan siap_bkp.zip, y el nuevo reemplaza al existente.

2- Al restaurar un backup aparece la siguiente leyenda: “Error razón 6” ¿Cómo se soluciona?
El error se produce porque el backup está dañado, por lo cual, no puede recuperar los datos.
En el caso de haber realizado el backup en un disquete, el mismo se puede encontrar dañado o con sectores defectuosos, por este motivo es conveniente formatear el disquete previo a realizar el backup con formato completo.

3- ¿Cómo utilizar el instructivo de cada aplicativo?
Existen dos posibilidades dentro del aplicativo:
• Ingresando a través de Ayuda - Contenido - Temas de Ayuda - Índice se puede encontrar el instructivo completo de cada aplicativo. En muchos casos también se puede consultar las novedades del aplicativo respecto de la versión anterior.
• Dentro de cada campo o ventana donde se este trabajando se puede acceder al texto de ayuda presionando la tecla F1.

4- Al ingresar al SIAp aparece el siguiente mensaje de error: "Se encontró un directorio (XXXXX) correspondiente a un módulo instalado pero no se encontró el archivo ejecutable correspondiente" ¿Cómo se soluciona?
Este mensaje aparece cuando en el directorio en el que se encuentra instalado el SIAp (si se instaló por defecto se encuentra en C > Archivo de Programas > SIAp > AFIP) existe una carpeta que no contiene algún archivo ejecutable. Dicho error se debe a que se pudo haber eliminado el ejecutable por error, o a causa de un virus.
Donde (XXXXX) es el aplicativo en el cual no se encontró el archivo ejecutable (archivo con extensión exe por ejemplo iva.exe - bp.exe – gpf.exe) si no se encuentra el mismo no permite operar dicho aplicativo.

Para solucionar este error existen varias alternativas:
• Si el contenido de la carpeta no es de utilidad, la misma se puede eliminar. Ingresando a través del Explorador siguiendo el siguiente directorio C > Archivo de Programas > SIAp > AFIP, se selecciona la carpeta, se hace un clic con el botón derecho sobre la misma y luego eliminar.
• Si la carpeta es de utilidad se puede desinstalar e instalar nuevamente el aplicativo previo resguardo de las bases de datos.

5- Al generar el archivo para transferencia electrónica de datos aparece el siguiente mensaje de error: “Se produjo un error durante la generación (filewin)” ¿Cómo se soluciona?
Para solucionar este error existen dos alternativas:
1) Reinstalar el aplicativo en el cual se presenta el error, resguardando previamente las bases de datos.
Para cada aplicativo los archivos relacionados con las bases de datos son los que poseen extensión mdb, bak y old comenzando con las letras que componen la carpeta por ejemplo: iva.mdb-iva.bak-iva.old.
Para el SIJP las bases de datos son SIJP12.mdb, SIJP12.old y todas las que comienzan con BaseAnteriorA… (con extensión old).
En el caso del SIAp las bases de datos son: afip.mdb, afip.bak y afip.old.
Algunos aplicativos pueden no tener los archivos old o bak, en ese caso resguardar sólo los que aparezcan.

Por ejemplo, para el caso de reinstalar el aplicativo IVA (en el caso de tenerlo instalado), se debe seguir los siguientes pasos:
• Ingresar al aplicativo a través del Explorador de Windows siguiendo la siguiente ruta: Archivo de Programas > SIAp > Afip > IVA.
• Copiar (resguardar) los archivos iva.mdb - iva.bak - iva.old y pegarlos en una carpeta nueva o un disquete.
• Hacer clic en el botón Inicio de la barra inferior.
• Elegir Configuración luego Panel de Control y después doble clic en Agregar o Quitar Programas.
• En la siguiente pantalla elegir por abecedario IVA y hacer un clic en él.
• Hacer clic en Agregar o Quitar.
• Contestar Sí a todas las preguntas que aparezcan, excepto a las que se refieren a eliminar Archivos Compartidos (esos archivos no eliminarlos). Aunque aparezca la leyenda que no se eliminaron todos los archivos, hacer un clic en Aceptar.
• Cerrar la ventana.
• Volver a instalar el aplicativo.
• Copiar los archivos resguardados la carpeta denominada IVA.
• Ingresar al aplicativo en el que se generaba el error.

2) Otra alternativa puede ser instalar un aplicativo que no se encuentre instalado y contenga el archivo Filewin. Por ejemplo Ganancias Personas Jurídicas 7.9.9 o Ganancias Personas Físicas 7.1.1, IVA.5.1.0, etc.

6- Al ingresar al SIAp u otro aplicativo el mismo no se abre y aparece la siguiente leyenda:“Error 339 en tiempo de ejecución el componente por ejemplo: textpf.ocx no está registrado correctamente, falta un archivo o no es válido”
Para solucionar este error se debe obtener el archivo textpf.ocx de otra PC que tenga el mismo sistema operativo (Windows 98), el mismo se encuentra ubicado en C:\Windows\System y se debe copiar en la PC que arroja error, en la misma ubicación (se puede copiar por ejemplo en un disquete).
Luego se debe registrar haciendo clic con el botón izquierdo del mouse sobre la palabra Inicio, luego clic en Ejecutar, tipear REGSVR32 textpf.ocx (dejando un espacio entre REGSVR32 y el nombre del archivo), para finalizar hacer clic en Aceptar.
Se debe proceder de igual forma con todos los archivos que aparezcan mencionados dentro de la leyenda de error. Estos archivos pueden tener la extensión DLL o OCX.

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