Consultas personales

• Concertación de día y hora de entrevista
La reserva de turnos sólo puede efectuarse:
A través de nuestro sitio web ingresando a la sección Asesoramiento, Áreas cubiertas, seleccionando el profesional con el cual desea entrevistarse ingresando mediante la opción.
Para el caso que usted no posea máquina con acceso a Internet o se encuentre en nuestra Sede podrá utilizar la terminal habilitada a tal efecto en la Recepción de Gerencia Técnica (1er piso) o en su defecto en las máquinas que se encuentran en la sala de informática (6to piso).
Le recordamos que para la utilización de este servicio es necesario ingresar el acceso exclusivo a matriculados para lo cual debe poseer una identificación y clave personal otorgada por el Consejo.
• De la utilización de los turnos
a. Para asegurar una equitativa distribución del servicio, cada matriculado puede reservar un turno por área y por semana.
b. No se podrá reservar un segundo turno en el mismo área para otra semana, hasta tanto sea utilizado el primero.
c. Si el matriculado no utilizará el turno reservado, debe efectivizar su cancelación con 3 hs. de anticipación a su hora de inicio. Si no se efectiviza la cancelación con la antelación mínima establecida, se considerará el turno como utilizado. La cancelación debe efectuarse personalmente, por teléfono o a través de Internet.
d. La inasistencia en turnos personales no podrá ser reemplazada por una consulta telefónica.
• De la duración del turno
a. La duración de la consulta es de 30 minutos como máximo, sin excepción.
b. Si el matriculado no se encontrara presente en el inicio del horario reservado, luego de transcurridos los primeros diez minutos, la realización de la consulta dependerá de la disponibilidad de tiempo del asesor.
c. Si se produjesen demoras en el inicio de la consulta causadas por impuntualidad del matriculado, no se extenderá el horario de finalización del turno reservado.

Consultas por correo electrónico

a. Las consultas deberán ser precisas y referidas a un tema en particular.
b. La rapidez de las respuestas dependerá de la disponibilidad de tiempo de cada asesor. La atención de las consultas personales tiene prioridad, por lo que las respuestas generadas no son inmediatas. Las respuestas se efectuaran en un máximo de 72hs. hábiles de haber recibido la consulta.
c. Si la temática de la consulta resultare compleja y/o extensa, su tratamiento se resolverá por la vía de la consulta personal.
d. A fin de dar respuesta a todos los matriculados sólo se responderá una pregunta por e-mail, por matriculado y por día por área.

Consultas telefónicas

El matriculado podrá efectuar únicamente un pedido de consulta por día en el area impositiva.
El servicio de asesoramiento telefónico brindado por el Asesor no podrá superar los 10 minutos de duración.