Comentario
sobre artículo publicado en la Revista Líderes N°
14.
Título Original: Nuevas y viejas
herramientas en el marketing electrónico |
|
|
| Ruben
Trassandes en un artículo suyo afirma que "el
objetivo central del marketing sigue siendo lograr
vender más productos y mejores servicios a más
gente, pero las herramientas para lograrlo requieren
mayor sofisticación y una reconversión total de las
técnicas tradicionales mediante la integración total
a los negocios de Internet y tecnologías de última
generación que permitan el manejo de la información
de mercado en tiempo real". |
Se
está dando un profundo cambio en la sociedad de
empresas y consumidores. Estos últimos están
aprendiendo a descubrir cómo, dónde y cuánto elegir
y, cómo hacerlo en forma conveniente. Han formado un
mercado online que ofrece nuevas oportunidades de
venta de productos y servicios. Sus características
son: la claridad en cuanto al valor real del producto,
no estar atados a marcas y adorar a la tecnología.
Están motivados para navegar en el comercio electrónico
o e-commerce por valorar altamente su tiempo, lo
actual, la posibilidad de elección de productos de
otros países, mejores precios.
Frente a estos nuevos consumidores o nuevo mercado,
las empresas deben replantear sus estrategias para no
perder competitividad y adaptarse a sus exigencias.
Deben ver el futuro, adelantarse a las necesidades de
una demanda infiel y volátil, como el autor define en
su artículo, y utilizar Internet en interacción
directa con el comprador o consumidor final. Esta red
de información entre proveedores y clientes es un
canal de comunicación rápido y confiable para las
empresas que se han integrado a Internet en una forma
racional y no improvisada; es de bajo costo de
mantenimiento y de detección rápida ante cualquier
cambio del mercado.
Según Trassandes "El éxito comercial de las
empresas en la era de la economía digital globalizada
dependerá de su habilidad estratégica para integrar
las nuevas tecnologías, el comercio por Internet y
los medios interactivos, factores claves para lograr
fidelizar a un nuevo consumidor más volátil e
hiperexigente".
Para el Marketing tradicional, este nuevo mercado
online representa un desafío de adaptación al nuevo
negocio virtual, de invención de nuevos sistemas de
distribución eficientes y directos a través de
Internet para afirmar su presencia en todo momento, de
innovación en los productos, de agregar valor al
producto, de servicio posventa a los consumidores;
Trassandes considera que "la información será
la fuente de todo valor por cuanto la base de datos y
la minería de datos se transformarán en herramientas
estrella del marketing". |
|
