Comisiones - CPCECABA

- 27 de septiembre: Nacimiento del Estudio Profesional

Con fecha 27 de Setiembre de 2007, se realizó el Taller de trabajo “Nacimiento del Estudio Profesional”, organizado por la Comisión, conjuntamente con la Comisión de Jóvenes Profesionales. Tras la apertura realizada por la coordinadora Dra. Edith Gómez, de la Comisión de Jóvenes Profesionales, abrió la reunión el Dr. Luis Grinfeld, para exponer sobre el Inicio de la relación Profesional Cliente, las dificultades que pueden producirse en esa circunstancia, las distintas posibilidades de organizarse inicialmente, y analizó la forma en que nos presentamos ante la primera entrevista con el cliente, y que posibilidades existen para sentirnos respaldados ante esa situación.
Continuando la actividad, la Dra. María Nélida Soria expuso sobre las Pautas para lograr la satisfacción del cliente. Hizo un análisis de las expectativas previas del cliente al iniciar la relación con el profesional, y la importancia de analizar sus necesidades, para obtener la satisfacción, si recibe más y mejor servicio de lo que esperaba inicialmente.
La Dra. Silvia Marquetti, a continuación, trató el tema “Como evaluar el honorario profesional adecuado”, mediante la utilización de ejemplos prácticos, y considerando las características de los diversos clientes. Utilizó para dicho cálculo los Honorarios Mínimos Sugeridos para el Contador Público sugeridos por el Consejo, según la publicación aprobada por la Resolución 63/2007 de la C.D. Se dio posteriormente participación a las diversas mesas de asistentes, donde los colegas debieron resolver, con la colaboración de los integrantes de ambas comisiones, un caso práctico. Al finalizar el tiempo estipulado, se analizaron los resultados obtenidos en cada caso, y la Dra. Marquetti hizo una evaluación final.
Por último, el Dr. Luis Grinfeld expuso sobre Asociatividad y Redes Profesionales destacando la conveniencia de trabajar en forma vinculada con otros colegas, especialmente en los primeros momentos de la profesión, donde se hace necesario sentirse respaldado. Reflejó además las ventajas de contar con la participación de diversos especialistas para asesorar en forma conjunta a los clientes, y el aprovechamiento de los recursos técnicos que otorga la universidad cuando el profesional se inicia en la profesión, para permitirle afianzar su seguridad.
Luego de esta última exposición, se destinó un breve espacio para consultas de los asistentes, las que fueron respondidas por los expositores, llegándose así al cierre de la actividad.

- 22 de agosto: ¿Presupuestamos adecuadamente nuestros servicios profesionales?

Se realizó, con fecha 22 de Agosto de 2007, el Taller de trabajo “¿Presupuestamos adecuadamente nuestros servicios profesionales?”, organizado por la Comisión. Tras la apertura realizada por la coordinadora Dra. Diana Figueroa, y con la presencia de una serie de colaboradores de la Comisión repartidos en las diversas mesas, abrió la reunión el Dr. José Miguel Sirota exponiendo cuales son las bases para elaborar un Presupuesto adecuadamente.
Dividió esa tarea en varios pasos, comenzando con la reunión previa con el cliente, el análisis de que tipo de empresa se trata, que estructura posee, y el motivo por el que contrata al profesional.
A continuación, se sugirió aclarar con énfasis en el presupuesto de servicio, cuales serán las tareas comprometidas, como se facturará un trabajo adicional, y se propuso utilizar como base para el cálculo el esquema de Honorarios Mínimos sugeridos para el Contador Público, cuya publicación efectuada por el Consejo se basó en un trabajo realizado internamente en la Comisión.
A continuación, la Dra. Alicia Mascobetro se refirió a los Aspectos Prácticos para la utilización de los Honorarios Mínimos sugeridos para el Contador Público. Luego de comentar los diversos criterios utilizados en otras jurisdicciones, y que elementos se utilizaban en el pasado para dicho cálculo, hizo hincapié en la utilización de la publicación aprobada por el Consejo en la Resolución 63/2007 de C.D.. Para ello, presentó en forma práctica diversos aspectos del mismo, dando luego un espacio de tiempo para que los colegas asistentes al Taller resolvieran, con la colaboración de los integrantes de la Comisión en las diversas mesas, un caso práctico. Al finalizar el tiempo estipulado, se analizaron los importes presupuestados en cada caso, y se comparó con el cálculo que a continuación presentó la Dra. Mascobetro.
En último término, el Dr. Angel Abiad trazó las Pautas para el cálculo de honorarios, comentando casos concretos que se le presentaron al utilizar la metodología mencionada por la Dra. Mascobetro, participó a los presentes de ciertas dificultades que pueden encontrarse para que los clientes entiendan y acepten cual es la carga real de trabajo que asume el profesional. Mencionó que, en algunos casos, encontró alguna resistencia inicial pero que, con el tiempo, los clientes fueron entendiendo las diversas tareas a cargo del estudio y aceptaron diversos incrementos incluidos en el detalle que les presentó. La conclusión final fue positiva, ya que el desarrollo detallado de las tareas a cargo del estudio le permitió manejar sus costos, y solicitar adecuadamente los ajustes de los honorarios, por lo que quedaron expuestas las ventajas de la utilización de la publicación mencionada.
Luego de esta última exposición, se hizo un breve debate para que los asistentes pudieran expresar sus consultas, las que fueron respondidas por los expositores, llegándose así al cierre de la actividad.

- 14 de agosto: Herramientas TIC para la administración eficiente del Estudio Profesional

El 14 de Agosto de 2007 la Comisión participó en la mesa redonda organizada por la Comisión de Estudios sobre Tecnología de la Información, siendo representados en esta oportunidad por el Dr. Adrián Pablo Gamberini.
El Dr. Gamberini expuso la visión, muchas veces planteada en nuestras reuniones, sobre el impacto de las nuevas tecnologías en el trabajo y organización del estudio profesional. Se hizo especial hincapié en describir las tecnologías disponibles y las oportunidades que su implementación pueden brindarnos. El objetivo fue, básicamente, fijar el concepto de la necesidad del profesional actual de informarse, e interesarse en comprender los recursos disponibles tecnológicos para, de esa forma, estar en condiciones de decidir que tecnología, y en que grado, es conveniente implementar para un desarrollo mas eficiente de nuestra labor. Se describieron distintos perfiles y realidades que han sido compartidos con los asistentes.
Seguido a esto, y como culminación de la charla, los Dres Luis Galazo y Eduardo Kirchuk, por parte de la Comisión organizadora, expusieron fundamentalmente sobre cuales son los elementos claves para valorar adecuadamente un sistema integral de gestión para estudios profesionales.
Al finalizar su exposición, los asistentes a la mesa redonda manifestaron sus inquietudes produciéndose un rico intercambio de opiniones entre ellos y los panelistas.

- 16 de julio: Pequeños y Medianos Estudios: Como acercarnos a las necesidades del cliente

Se desarrolló, con fecha 16 de Julio de 2007, la conferencia “Como acercarnos a las necesidades del cliente”, organizada por la Comisión. Tras la apertura realizada por el coordinador Dr. Nicolás Lisio, abrió la reunión la Dra. María Nélida Soria para referirse a las alternativas a las que podemos acudir para resolver los diversos problemas de comunicación con el cliente.
Con ejemplos que resultaron claros para el auditorio, quedaron expuestas las dificultades existentes en la comunicación oral, y a través de gráficos y estudios realizados, se puso de manifiesto en cuanto influye el lenguaje corporal y gestual para llegar a una buena comunicación con el cliente.
A continuación, el Dr. Luis Grinfeld expuso sobre como lograr el objetivo de obtener la satisfacción del cliente, y la atención de sus necesidades. Para ello, recordó que el cliente tiene expectativas previas al iniciar la relación con el profesional, y que dependerá de este último obtener la satisfacción de dicho cliente en el futuro, analizando cuales son sus verdaderas necesidades, y diferenciándolas de las exigencias de los organismos de control. Hizo un breve repaso de las particularidades de cada cliente, y de los motivos que pueden decidir la contratación del profesional.
Por último, el Dr. Rubén Cianfagna puso énfasis en formalizar adecuadamente la relación del profesional con el cliente, expresó cual debe ser la actitud para mantener la fidelidad del cliente, y repasó las grandes ventajas de trabajar en forma asociada, ya sea con otros colegas, o con profesionales de otras disciplinas. Expuso con ejemplos y casos concretos, en que medida repercute nuestra actitud para lograr la satisfacción del cliente.
Luego de esta última exposición, llegó el tiempo para el debate. En dicho espacio los asistentes pudieron expresar sus consultas, las que fueron respondidas por los expositores, llegándose al cierre de la actividad.