Assessment Center
consiste en una evaluación estandarizada del comportamiento, basada en múltiples
estímulos. Varios observadores, consultores y técnicos, especialmente entrenados,
participan de esta evaluación y son los encargados de efectuar la observación y de
registrar los comportamientos de los participantes. Los juicios que formulan los
observadores/consultores los realizan principalmente a partir de actividades de
simulación desarrolladas para ese fin.
De acuerdo al Análisis del Puesto se analizarán las competencias y atributos (aptitudes,
habilidades, personalidad y conocimientos) que son importantes para lograr un buen
desempeño en el cargo.
Ejemplo: una organización está buscando un Joven Profesional para
el área de finanzas. Esto llevará a la empresa a definir una lista de competencias que
ellos consideran indispensables para el buen desempeño del trabajo.
Estas áreas son difíciles de detectar en una entrevista personal, por ejemplo el poder
de decisión, las habilidades de negociación, el potencial de liderazgo.
Durante el assessment center se realizarán tareas con el objetivo de detectar estas
competencias.
Las técnicas de evaluación incluyen ejercicios de simulación relacionados con
situaciones de trabajo reales acordes al puesto, los mismos le darán la oportunidad a que
los evaluadores puedan observar el comportamiento de los candidatos.
Algunos de los ejemplos de situaciones simuladas a que se somete al grupo (o al
individuo):
1) Grupo de
discusión:
Dándoles un tema (puede ser un problema relacionado al trabajo) con determinadas
consignas sobre lo que se espera de ellos. Se observa como interactúan, como negocian,
qué tipo de liderazgo y comunicación utiliza cada postulante.
2) Ejercicios de Análisis:
Estudio de casos generalmente más prolongados y un poco más complejos donde el grupo
tiene que llegar a conclusiones.
3) Ejercicios de Presentación:
Se da un tema o se expone alguna situación, el grupo o el individuo debe elaborar y
efectuar una ponencia sobre la cuestión, utilizando determinados recursos. En estos
ejercicios se les da a los candidatos un periodo de tiempo para organizar y planificar sus
ideas, pensamientos, tomar notas, etc.
4) Bandeja de entradas:
Conjunto de mensajes que al ocupar un nuevo puesto deba responder: cantidad de
comunicados, informes, pedidos, faxes, copias de mail, avisos de todo tipo, sugerencia de
colaboradores, etc., a los que el examinado debe contestar generalmente en un tiempo dado,
siempre menor al que realmente necesita.
5) Entrevistas simuladas:
Role playing es un ejercicio donde el candidato asume un rol relacionado al puesto en
cuestión, se les da una guía o consignas a seguir. Aquí se evaluará la habilidad para
comunicarte, resolver problemas, tomar decisiones.
6) Ejercicios escritos:
Redacción de un informe: a partir de datos que se te entregan como si fuera un
"caso".El resultado final es la evaluación del comportamiento de los
participantes en las dimensiones, competencias u otras variables que el AC se haya
propuesto medir. |
