Curriculum Vitae
Omar L. Said
Experiencia Profesional
Director de Sistemas para Argentina, Uruguay & Paraguay
Claro, América Móvil. (NYSE:AMX)
Diciembre 2004 – Presente
La principal responsabilidad de mi función es liderar al equipo de sistemas para lograr los objetivos de la empresa. Nuestro principal foco y orientación es “el cliente primero”, en cada acción que emprendemos. Toda la atención y acciones están orientadas en este sentido.
Para ello, la prioridad es que el equipo esté comprometido y contento con su trabajo, así podemos poner todos el foco en lo importante, “el cliente”
• Responsabilidad por los sistemas para Argentina Uruguay y Paraguay.
• A cargo de todos los sistemas que hacen al funcionamiento de la compañía. (Facturación, Atención al cliente, ERP, Sistemas de Autogestión de clientes, Recursos Humanos entre otros)
• Nuestro negocio es dependiente de Sistemas. Nuestra estratega comercial, mejoras en procesos, nuevas plataformas dependen de un funcionamiento sin fallas y una estrategia con foco en el cliente.
• El Sistema de Facturación y Atención al cliente es un desarrollo in-house. Los desarrollos y estrategia sobre el mismo son definidas por nuestra área. El mismo sistema está operando en Argentina, Uruguay y Paraguay.
• También en el área tengo responsabilidad sobre el Centro de Competencia para América Móvil. Aquí desarrollamos pedidos de cambio sobre la plataforma prepaga de Tecnotree. Dicha plataforma está operando en varios países del grupo. Desde el área consolidamos los pedidos de desarrollos de los países y somos parte del equipo de desarrollo.
• En el área de Sistemas contamos con:
- Apx. 450 empleados (entre internos y externos)
- Damos soporte a más de 100 edificios con infraestructura de Sistemas. (Call Centers, CACs, edificios corporativos, sitios de Ingeniería), además de soportar todos los puntos de venta de Agentes. (apx. 2500)
- Data Center de 2000 mts. cuadrados dando servicio a los sistemas de Claro, y también a clientes corporativos de Claro
Gerente de Sistemas
CTI Movil (filial de GTE) ahora Claro AMX
March 2001 - Dec-2004
Responsable por los sistemas de la compañía.
• Desarrollos acorde a las necesidades del negocio,
• Iniciativas de Datawarehouse
• Implementaciones de SAP ERP
Gerente de Sistemas de Facturación
CTI Móvil
Dic. 1995 – Marzo 2001
Lideré el equipo que desarrolló el sistema de facturación y atención al cliente.
Implementado en sus inicios con solo 100 mil clientes, ahora da soporte a más de 20 millones de clientes en 3 países (Argentina, Uruguay & Paraguay)
Este sistema sigue en funcionamiento el día de hoy con performance por arriba del standard de América Móvil.
Lider de Proyectos
CTI Movil
Aug 1994 – Dec 1995
• Implementación de primer Datawarehouse de la compañía
• Desarrollo de primeros sistemas de adquisición de sitios, mantenimiento, entre otros.
Vertix Research (Consultora de desarrollo de sistemas)
Socio,
Enero 1990 – Agosto 1994
Desarrollo de Sistemas para Pymes y empresas pequeñas
• Gestión de Compañías de seguros. (C&C asociados)
• Sistema de Facturación, Administración y Nómina. (Kochi .Fábrica de chocolates)
• Gestión de Prescripciones médicas mutuales. (DGI – Asociación Mutual)
• Gestión de Proyectos (Standard Electric)
Actividades Personales
Co-Inventor
Patente de invención de un motor de combustión interna. (patente en EEUU)
Actividad Responsabilidad Social
• Participo con mi esposa en charlas prematrimoniales para novios.
• Charlas para matrimonios en Jornadas de matrimonios. Vidaengracia.com.ar
• Apoyo a Missing Children
• TECHO con Claro
Educación
• MBA – Administración Estratégica
1998-1999 Universidad de Belgrano
Bs As Argentina
• Licenciatura en Sistemas
1988-1992
Universidad de Belgrano
Bs As Argentina
• Colegio San José
1984 - 1987
Secundario
Bs As Argentina
• Carol Morgan School of Santo Domingo
1982 -1984
Primaria
Santo Domingo, República Dominicana
• Geelong Grammar School
1979 -1982
Primaria
Corio, Australia
Other Courses
UADE Business School. Cursos de Liderazgo. 2007
UADE Business School . Técnicas de negociación. 2008
Universidad de San Andres. Liderazgo 2011
Universidad de San Andres. Senior Executive Program. 2013
Personal
Idiomas
Español: Idioma primario
Inglés: Oral y escrito muy fluido.
Intereses personales
Familia, Golf, skiing, tecnología, gadgets, Musica, Viajes en familia